Política de Privacidade
Na OA Interiores respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós. Nesta Política de Privacidade explicamos quem somos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.
Os seus dados serão tratados pela OA, empresária em nome individual com o NIF233811427.
Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais deverá contactar-nos através dos seguintes meios:
Telefone: +351 914 986 404
Email: info@oainteriores.pt
Porque precisamos da sua informação?
A OA tratará os seus dados pessoais com as seguintes finalidades:
1. Gestão de Clientes
A OA dedica-se à venda de tecidos, papeis de parede, móveis, artigos de decoração e à prestação de serviços acessórios, tal como o transporte e a montagem, através da loja online. A OA presta ainda serviços de arquitetura, design de interiores e consultoria. O tratamento dos seus dados é necessário para o cumprimento do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços a celebrar entre si e a OA, ou para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido.
Para clientes com sessão iniciada, recolhemos dados sobre a sua utilização da loja para compreender melhor como os nossos clientes utilizam a mesma. O fundamento jurídico para tal processamento é o nosso interesse legítimo em rever e melhorar os nossos pontos de contacto com o cliente.
Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante 3 anos de inatividade.
2. Gestão de email e chat
Os emails, chats de conversação e conversações através de redes sociais serão conservados com a finalidade de suporte administrativo durante um ano e um mês.
3. Marketing
A OA poderá tratar os seus dados para lhe enviar informações sobre os seus produtos e serviços.
Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento, prestado no momento da criação da sua conta na loja online OA. Caso consinta, receberá comunicações de marketing através de e-mail e SMS. A OA poderá ainda partilhar os seus dados com parceiros que gerem redes sociais, como por exemplo o Facebook, para efeitos de realização de campanhas de marketing através das redes sociais.
O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser revogado em qualquer altura.
Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante 3 anos de inatividade.
Facebook Pixel, Pinterest Pixel, LinkedIn Pixel, Google Ads, mInsights e AppNexus: Permitem direcionar anúncios ao utilizador com base em interesses e comportamento de navegação online. Poderão ser apresentados anúncios sobre páginas visitadas, serviços ou produtos adquiridos através da recolha de dados de cookies pela presença de tags destas plataformas no site OA. Limita também o número de vezes que um anúncio é exibido, para que não seja mostrado ao mesmo utilizador demasiadas vezes. Esses cookies também são usados para medir o desempenho de campanhas de publicidade e para efeitos de remarketing.
4. Inquérito de satisfação
Com vista a melhorar a qualidade dos seus serviços, a OA contacta o Cliente através de chamada telefónica ou e-mail, e solicita que este responda a um inquérito de qualidade e satisfação.
O fundamento de licitude para contactar os Clientes e solicitar a sua participação no inquérito de satisfação, baseia-se nos interesses legítimos da OA em melhorar a qualidade dos seus serviços.
Este inquérito apenas será dirigido aos Clientes da OA (que tenham adquirido produtos e/ou serviços anteriormente), e será anónimo, utilizado e analisado para fins estatísticos, não sendo recolhidos dados pessoais do Cliente no decurso do mesmo.
5. Definição de perfis
A OA realiza a definição de perfis com base na informação relacionada com as suas compras. Sempre que efetuar uma compra na loja online, a OA regista os produtos adquiridos, valores pagos, data e hora.
Esta informação é analisada para identificar o seu perfil de consumo. Esta análise permite à OA enviar-lhe informação personalizada e adequada ao seu perfil. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento através do email info@oainteriores.pt
A minha informação será partilhada com outros?
A sua informação pessoal pode ser divulgada:
– No âmbito da OA Interiores.
– Terceiros prestadores de serviços da OA
Os seus dados pessoais poderão ser tratados por empresas subcontratadas pela OA, nomeadamente para gestão de perdidos e achados, alojamento de página web, correio eletrónico, envio de informações sobre novos serviços e produtos, ofertas especiais. São fornecidas a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa.
Os seus dados serão tratados dentro do espaço da União Europeia.
Quais são os meus direitos?
A qualquer momento, pode solicitar-nos:
● O acesso à informação que temos sobre si;
● A retificação da informação caso esteja incorreta ou incompleta;
● Para apagar ou limitar o tratamento dos seus dados pessoais;
● Se o tratamento depender do seu consentimento ou acordo e esse for efetuado por meios automatizados, tem direito ao envio dos dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, comummente utilizada e num formato informaticamente legível.
Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular.
Deve ter presente que em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais) o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito.
De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo máximo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado.
Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Posso revogar o meu consentimento posteriormente?
Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que a OA esteja sujeita.
Caso pretenda retirar o seu consentimento, pode contactar-nos através de telefone ou do endereço e-mail info@oainteriores.pt.
Como é que OA usa cookies e tecnologia semelhante?
Para prestar um melhor serviço ao utilizador utilizamos cookies, ou seja, pequenos ficheiros de texto que são colocados no disco rígido por um servidor de páginas Web. Todos os sites da OA que solicitem ao utilizador a sua palavra-chave e nome para entrar, ou que possam ser personalizados, requerem que os cookies sejam aceites de forma a ter acesso a todas as funcionalidades disponíveis.
Esta tecnologia é utilizada pela OA principalmente para:
● Recolher endereços IP dos utilizadores. A informação do cookie identifica o utilizador e se ele estiver inscrito em algum serviço, promoção, concurso ou evento promovido por nós, dá uma ordem para o sistema aceder à informação sobre o utilizador que temos armazenada. Assim, podemos personalizar as preferências do utilizador e facilitar a utilização dos seus serviços.
● Realizar estudos estatísticos que permitam distinguir entre utilizadores regulares, para assim poder calcular a quantidade de utilizadores e o seu crescimento.
● Reconhecer se os utilizadores visualizaram uma determinada parte da página web e assim evitar a aparição repetitiva da própria.
Em algumas ocasiões, recolhemos informação na nossa página web por meio de cookies temporários ou de sessão. Estes cookies desaparecem quando se fecha o navegador da Internet. Não se guardam no disco rígido do utilizador; armazenam-se apenas na memória temporária que se apaga depois de fechado o navegador. Utilizamos cookies temporários para determinar, por exemplo, como é usada a nossa página web, para assim poder melhorar o design e utilidade do mesmo.
Os cookies temporários não estão associados a nenhum tipo de informação sua identificável a nível pessoal. Em qualquer caso, pode limitar ou restringir a admissão de cookies através das opções do seu navegador. Poderá ainda consultar a nossa Política de Cookies.
Tem alguma dúvida?
Se permanecer com alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, ou pretender exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos:
● Por telefone: +351 914 986 404
● Por e-mail: info@oainterioes.pt
Ocasionalmente, a OA atualizará esta Política de Privacidade. Solicitamos-lhe que reveja periodicamente este documento para se manter atualizado.
Revisto em: Outubro de 2023